开发者文档与常见问答
亚马逊 SP-API 官方集成与技术问答
文档概述: 本文档面向出海品牌企业高管、跨境电商财务总监、专业亚马逊运营机构以及亚马逊应用商店官方合规审核团队,公开透明地阐释 SunCroix 平台的系统架构、API 授权握手流程、多租户数据隔离机制与 DPP 安全合规承诺。
1. 官方 API 授权与接入流程
卖家如何通过亚马逊应用商店安全授权接入 SunCroix?
SunCroix 严格遵从亚马逊官方推荐的标准 Login with Amazon (LWA) OAuth 2.0 协议,授权过程分为清晰三步:
- 发起授权: 卖家在亚马逊官方 Selling Partner Appstore 搜索并点击“立即授权 (Authorize Now)”,或在 SunCroix 控制台点击接入。
- 官方知情同意页: 页面自动跳转至亚马逊官方 Seller Central 授权页面(完全托管在 Amazon.com 官方域名下),清晰列出所申请的 API 角色权限(财务会计、库存与订单跟踪、定价与商品费用)。
- 安全密钥交换: 卖家确认同意后,亚马逊将向 SunCroix 回调临时安全凭证
spapi_oauth_code。后台集群通过 TLS 1.3 通道安全换取加密后的 LWA Refresh Token,并持久化于 HashiCorp Vault 密钥库中。
SunCroix 会索取或保存我的亚马逊 Seller Central 登录密码吗?
绝对不会。 SunCroix 严格恪守亚马逊《合理使用政策 (AUP)》。我们永远不会向您索取、接触或保存任何店铺账号密码。所有数据调取均基于亚马逊官方下发的受限时效 Token,安全性等同平台原生级。
如果我想终止授权,如何撤销 SunCroix 的数据访问权限?
卖家拥有 100% 绝对自主权。您可以随时随地在亚马逊卖家后台解绑:登录 Seller Central,进入 Partner Network > 管理您的应用 (Manage Your Apps),找到 SunCroix Operations & Financial Console 并点击 撤销 (Revoke)。一旦撤销,亚马逊立刻向我们下发注销事件,系统瞬时停滞所有数据同步。
2. 支持的亚马逊全球站点与区域
SunCroix 具备完善的全球化多租户支持能力,原生覆盖亚马逊 SP-API 全球各大核心区域:
| 区域 | 支持站点 | SP-API 网关节点 |
|---|---|---|
| 北美区域 (NA) | 美国 (US)、加拿大 (CA)、墨西哥 (MX) | sellingpartnerapi-na.amazon.com |
| 欧洲区域 (EU) | 英国 (UK)、德国 (DE)、法国 (FR)、意大利 (IT)、西班牙 (ES)、荷兰 (NL)、波兰 (PL)、瑞典 (SE) | sellingpartnerapi-eu.amazon.com |
| 亚太及远东区域 (FE) | 日本 (JP)、新加坡 (SG)、澳大利亚 (AU) | sellingpartnerapi-fe.amazon.com |
3. 数据安全保护与 Non-PII 隐私设计
SunCroix 会采集哪些数据?什么是 Non-PII 架构?
SunCroix 采用严格的 Non-PII(免个人身份信息) 架构设计。系统绝不拉取、解析或存储任何买家个人隐私数据(无买家姓名、无电话、无详细住宅收货地址)。
我们仅拉取面向店铺经营与核算的纯商业数据:订单金额明细、SKU 编码、平台扣费流水、结算周期对账单与仓库库存变动日志。不仅杜绝了违规泄露买家隐私的风险,而且系统纯粹聚焦于卖家核心经营资产。
30 天数据自动焚毁承诺 (30-Day Purge SLA) 是如何执行的?
根据亚马逊《数据保护政策 (DPP)》第 3.2 节要求,SunCroix 绝不超期保存任何亚马逊数据。当卖家主动解绑店铺或注销账户时,系统后台自动调度生命周期清理作业,在 30 个自然日内永久覆写销毁所有历史缓存、令牌及数据库记录,不留任何数据残留。
平台如何实现不同企业租户与独立品牌之间的物理级数据硬隔离?
平台严格执行 PostgreSQL 行级安全 (Row-Level Security, RLS) 架构。数据库中的每一条数据记录均强绑定独立的 tenant_id。数据库内核级别禁止任何跨租户的越权检索,从底层数学逻辑上杜绝不同卖家品牌之间的数据串扰。
4. FBA 仓储差异审计与合规追偿管理
SunCroix 是如何发现仓库少件破损等漏赔库存的?
软件直连亚马逊 FBA Inventory API 与官方库存对账流水报告(GET_LEDGER_DETAIL_VIEW_DATA、GET_FBA_FULFILLMENT_CUSTOMER_RETURNS_DATA)。算法深度比对长达 18 个月的入库接收单、买家退货入库记录与货损弃置日志,精准定位那些平台应赔却未主动赔付的异常事件。
软件会在后台自动向亚马逊狂发索赔 Case 吗?
绝对不会。 SunCroix 坚决执行亚马逊客服与 AUP 政策,严禁任何脚本或机器人恶意批量提交工单。软件的作用在于自动清洗对账数据,整理出条理清晰、证据确凿(包含货件编号、交易时间戳与 SKU 凭据)的合规工单材料包,由卖家或运营负责人确认后在后台合规提交。
5. 企业运营实体与客服支持渠道
运营主体: SunCroix 科技集团有限公司 (SunCroix Technology Group Co., Ltd.)
办公地址: 越南河内市范雄路京南河内地标大厦 12 层 (Floor 12, Keangnam Hanoi Landmark Tower, Hanoi, Vietnam)
客户服务与技术咨询: support@suncroix.com(工作日 24–48 小时内响应)
信息安全与应急响应团队: security@suncroix.com(4 小时内首问应答,24 小时内向亚马逊官方 SIRT 3p-security@amazon.com 报备)
数据保护官邮箱 (DPO): dpo@suncroix.com